A telefonista, muitas vezes, é o primeiro contato e a porta de entrada para clientes, fornecedores e o público em geral. Por meio da operação de sistemas de central telefônica, alas conectam os clientes aos ramais dos colaboradores, encaminhando ligações imprescindíveis e selecionando o devido atendimento para que o cliente tenha uma excelente experiência.
Além disso, a telefonista pode interligar chamadas entre os próprios funcionários de uma empresa.
Por isso, a preparação do funcionário para a função, com treinamentos constantes e customizados de acordo realidade de cada cliente, é um fator fundamental para garantir uma primeira impressão impecável.
Fale com nossa equipe e saiba mais.